Όροι Διανομής & Παράδοσης

Οι διανομές των γευμάτων πραγματοποιούνται καθημερινά, από τις 12:00 και έπειτα, σύμφωνα με το ημερήσιο πρόγραμμα διανομών και τη γεωγραφική περιοχή του πελάτη.

Η ακριβής ώρα παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή και τον συνολικό αριθμό των παραγγελιών της ημέρας.

Πριν από κάθε παράδοση, προηγείται επικοινωνία με τον πελάτη μέσω WhatsApp ή Viber, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν δηλωθεί κατά την παραγγελία.

Μέσω της επικοινωνίας αυτής, ο πελάτης ενημερώνεται για την έναρξη της διανομής και, όπου απαιτείται, επιβεβαιώνεται το σημείο παράδοσης.

Η παράδοση πραγματοποιείται στην είσοδο της κατοικίας ή του χώρου εργασίας που έχει δηλωθεί από τον πελάτη.

Η παράδοση δεν περιλαμβάνει μεταφορά ή τοποθέτηση της παραγγελίας στο εσωτερικό της κατοικίας, του επαγγελματικού χώρου ή άλλου ιδιωτικού χώρου.

Ο πελάτης οφείλει να παρέχει σαφείς και ακριβείς οδηγίες πρόσβασης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σε περιοχές όπου η πρόσβαση του οχήματος δεν είναι δυνατή ή είναι ιδιαίτερα δυσχερής λόγω στενών δρόμων, πεζοδρόμων, περιορισμένης πρόσβασης ή άλλων αντικειμενικών συνθηκών, η παράδοση πραγματοποιείται σε προκαθορισμένο και προσβάσιμο κεντρικό σημείο της περιοχής.

Στις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά και αναλαμβάνει να προσέλθει στο συγκεκριμένο σημείο για την παραλαβή της παραγγελίας του.

Ενδεικτικά, στη Λίνδο η παράδοση πραγματοποιείται στην Πάνω Πλατεία. Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις στην Κάτω Πλατεία.

Ο πελάτης οφείλει να βρίσκεται στο συμφωνημένο σημείο παράδοσης κατά την ώρα που έχει γνωστοποιηθεί από την επιχείρηση.

Λόγω του προγραμματισμού των καθημερινών διανομών και του αυξημένου αριθμού παραγγελιών, ο διανομέας δεν δύναται να παραμένει για παρατεταμένο χρονικό διάστημα σε κάθε σημείο παράδοσης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν βρίσκεται στο συμφωνημένο σημείο, η επιχείρηση δύναται να επικοινωνήσει μαζί του για την εξεύρεση εναλλακτικής λύσης. Η εκ νέου παράδοση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του ημερήσιου δρομολογίου.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα και πληρότητα των στοιχείων παράδοσης που δηλώνει κατά την παραγγελία.

Σε περίπτωση λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ανεπαρκών οδηγιών πρόσβασης, μη προσβάσιμου σημείου ή αδυναμίας επικοινωνίας με τον πελάτη, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η παράδοση εντός του προγραμματισμένου δρομολογίου.

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών.

Ωστόσο, η ακριβής ώρα παράδοσης δεν μπορεί να είναι απολύτως εγγυημένη, καθώς ο χρόνος επηρεάζεται από την κυκλοφορία, τις καιρικές συνθήκες, την πρόσβαση στην περιοχή και τον συνολικό αριθμό των παραγγελιών.

Με την παράδοση της παραγγελίας στον πελάτη ή σε πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί από αυτόν, θεωρείται ότι η παραγγελία έχει παραδοθεί.

Ο πελάτης οφείλει να μεριμνά για την κατάλληλη φύλαξη των γευμάτων μετά την παραλαβή τους, σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες συντήρησης.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει υποχρεωτικά ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους Διανομής & Παράδοσης. Η αποδοχή καταγράφεται μαζί με την παραγγελία.